AutoHands
Veilig handelen
Een wagen kopen of verkopen is een belangrijke transactie. De meeste contacten verlopen zonder problemen, maar blijf alert voor fraude, phishing, valse betalingsverzoeken en personen die zich anders voordoen dan ze werkelijk zijn.
AutoHands verwerkt geen betalingen voor voertuigen
AutoHands is een advertentie- en contactplatform. Wij ontvangen geen aankoopbedragen, voorschotten of reservatiebedragen voor voertuigen.
Ontvang je een zogenaamde “AutoHands-betaallink” voor de aankoop, reservatie, levering of vrijgave van een wagen? Beschouw dat als verdacht.
Wees alert
Herken verdachte signalen
Eén signaal betekent niet automatisch dat er fraude is, maar meerdere signalen samen zijn een goede reden om extra voorzichtig te zijn.
De prijs is uitzonderlijk laag
Een wagen die duidelijk goedkoper wordt aangeboden dan vergelijkbare voertuigen kan worden gebruikt om snel interesse en voorschotten uit te lokken.
Er wordt grote tijdsdruk gezet
Zinnen zoals “je moet vandaag betalen”, “er staan nog vijf kopers klaar” of “de betaling moet onmiddellijk” zijn typische drukmiddelen.
De verkoper wil niet afspreken
Wees voorzichtig wanneer een verkoper een fysieke bezichtiging blijft vermijden of telkens nieuwe redenen geeft waarom de wagen niet bekeken kan worden.
De communicatie verschuift onmiddellijk
Fraudeurs proberen gesprekken soms zo snel mogelijk buiten het platform voort te zetten via e-mail, WhatsApp of andere kanalen.
Er verschijnen onverwachte tussenpersonen
Wees voorzichtig bij plotselinge transporteurs, koeriers, escrowdiensten, betaalagenten of “AutoHands-medewerkers” die zogenaamd de transactie moeten afhandelen.
De identiteit is moeilijk te controleren
Onvolledige namen, tegenstrijdige gegevens, buitenlandse rekeningen zonder duidelijke reden of weigering om documenten te tonen zijn alarmsignalen.
Contact
Communiceer voorzichtig
Deel nooit je AutoHands-wachtwoord, e-mailwachtwoord, eenmalige beveiligingscode of andere authenticatiegegevens met een koper, verkoper of vermeende medewerker.
Klik niet zomaar op links in berichten. Controleer altijd het internetadres voordat je persoonlijke of financiële informatie invoert.
Vertrouw niet uitsluitend op een profielfoto, logo, e-mailadres of telefoonnummer. Dergelijke gegevens kunnen worden gekopieerd of vervalst.
Houd belangrijke afspraken schriftelijk bij, zoals prijs, voorwaarden, inbegrepen accessoires, voorschotten en afgesproken levering.
Voor de aankoop
Controleer het voertuig
Bekijk de wagen fysiek
Koop bij voorkeur geen voertuig dat je nooit zelf hebt gezien of door iemand die je vertrouwt hebt laten bekijken.
Controleer het chassisnummer
Controleer of het voertuigidentificatienummer op de wagen overeenkomt met de documenten.
Controleer Car-Pass en kilometerstand
Controleer bij een Belgische tweedehandswagen de beschikbare Car-Pass en vergelijk de kilometerstanden met onderhouds- en keuringsdocumenten.
Bekijk onderhoud en schade
Vraag naar onderhoudshistoriek, bekende schade, herstellingen en eventuele ongevallen.
Controleer de eigenaar
Ga na of de persoon die de wagen verkoopt daartoe gerechtigd is. Wees voorzichtig wanneer namen, voertuigdocumenten en betaalgegevens niet overeenkomen.
Laat de wagen inspecteren
Bij twijfel kan een onafhankelijke garage of deskundige een technische controle uitvoeren vóór de aankoop.
Bezichtiging
Spreek veilig af
- Spreek bij voorkeur overdag af op een veilige, normale en controleerbare locatie.
- Laat iemand weten waar je bent en met wie je afspreekt.
- Neem bij twijfel iemand mee.
- Laat waardevolle documenten, sleutels of persoonlijke spullen niet onbeheerd achter.
- Controleer bij een professionele verkoper of je je daadwerkelijk op het adres van de betreffende onderneming bevindt.
Proefrit
Neem voorzorgen bij een proefrit
Een proefrit is belangrijk, maar vraagt zowel van koper als verkoper enige voorzichtigheid.
- Controleer vooraf of de bestuurder over een geldig rijbewijs beschikt.
- Controleer of het voertuig correct verzekerd is voor de proefrit.
- Laat als verkoper niet zomaar voertuig, sleutels en documenten achter bij een onbekende.
- Ga indien mogelijk mee tijdens de proefrit.
- Laat geen originele voertuigdocumenten achter als onderpand.
Betalen
Betaal alleen wanneer alles klopt
Maak geen grote bedragen over enkel op basis van foto's, berichten of een kopie van een identiteitsdocument.
Controleer vóór een betaling of de identiteit van de ontvanger, het rekeningnummer, het voertuig en de gemaakte afspraken logisch met elkaar overeenkomen.
Laat je niet overtuigen door screenshots van betalingen. Een screenshot is geen bewijs dat geld daadwerkelijk op je rekening staat.
Controleer als verkoper altijd zelf in je eigen bankomgeving of een betaling definitief ontvangen is.
Let op met voorschotten
Betaal alleen een voorschot wanneer je voldoende zekerheid hebt over de identiteit van de verkoper, het bestaan en eigendom van het voertuig en de voorwaarden van de reservatie. AutoHands houdt geen voorschotten in bewaring.
Veelvoorkomende fraude
Pas op voor valse betaalverzoeken
Een fraudeur kan zich voordoen als koper en beweren dat jij eerst een klein bedrag moet betalen om geld te kunnen ontvangen. Dat is een bekend fraudepatroon.
Een koper hoeft normaal geen verkoper naar een betaalpagina te sturen om geld op zijn rekening te kunnen ontvangen.
Voer nooit je bankgegevens, kaartgegevens, pincode, itsme-code of andere beveiligingsgegevens in via een link die een onbekende je toestuurt.
Wees eveneens voorzichtig met zogenaamde koeriers-, transport- of escrowdiensten die eerst kosten vragen voordat een betaling zou worden vrijgegeven.
Phishing
Herken valse AutoHands-berichten
Fraudeurs kunnen logo's, kleuren en namen van bekende websites kopiëren. Een professioneel uitziende e-mail is dus geen garantie dat die werkelijk van AutoHands komt.
Controleer het afzenderadres en het internetadres van een link voordat je erop klikt.
AutoHands vraagt je niet via een koper of verkoper om je wachtwoord, beveiligingscode of bankgegevens door te geven.
Persoonsgegevens
Bescherm je identiteit
Deel alleen persoonsgegevens die werkelijk nodig zijn voor de transactie.
Stuur niet zomaar een volledige kopie van je identiteitskaart naar een onbekende. Dergelijke documenten kunnen worden misbruikt voor identiteitsfraude.
Moet je toch een document delen, beperk dan waar mogelijk de zichtbare informatie en vermeld voor welk doel de kopie werd gemaakt.
Voor verkopers
Veilig een wagen verkopen
- Vertrouw nooit alleen op een betalingsbewijs of screenshot.
- Controleer zelf of het geld effectief op je rekening staat.
- Overhandig sleutels en voertuigdocumenten pas wanneer de overeengekomen betaling correct is afgehandeld.
- Wees voorzichtig met kopers die meer betalen dan gevraagd en vervolgens vragen een verschil terug te storten.
- Betaal nooit kosten om zogenaamd een betaling van een koper te kunnen ontvangen.
- Bewaar een schriftelijke verkoopovereenkomst en noteer duidelijk welke documenten, sleutels en accessoires werden overhandigd.
Voor kopers
Veilig een wagen kopen
- Vergelijk de prijs met gelijkaardige voertuigen.
- Controleer identiteit en contactgegevens van de verkoper.
- Bekijk de wagen en documenten vóór betaling.
- Controleer kilometerstand, Car-Pass en onderhoudshistoriek.
- Vraag uitleg over schade, ongevallen en bekende gebreken.
- Laat bij twijfel een onafhankelijke technische controle uitvoeren.
- Maak duidelijke schriftelijke afspraken over prijs en levering.
Bij problemen
Wat doe je bij vermoedelijke fraude?
Stop het contact
Betaal niets meer en klik niet verder op verdachte links.
Bewaar bewijs
Bewaar berichten, e-mails, telefoonnummers, rekeningnummers, links, screenshots en gegevens van het zoekertje.
Contacteer je bank
Heb je al betaald of financiële gegevens gedeeld? Neem dan onmiddellijk contact op met je bank.
Meld het bij AutoHands
Bezorg ons de URL van het zoekertje, het account, relevante berichten en een korte beschrijving van wat er is gebeurd.
Accountbeveiliging
Vermoed je misbruik van je account?
- Wijzig onmiddellijk je AutoHands-wachtwoord.
- Wijzig ook het wachtwoord van je e-mailaccount indien nodig.
- Gebruik nergens hetzelfde wachtwoord opnieuw.
- Controleer of er onbekende zoekertjes, profielwijzigingen of berichten zijn.
- Deel nooit beveiligingscodes met derden.
- Meld verdachte activiteit zo snel mogelijk bij AutoHands.
Verdachte activiteit
Meld fraude of misbruik
Zie je een verdacht zoekertje, ontvang je een frauduleus bericht of probeert iemand zich als AutoHands voor te doen? Meld het ons en geef zoveel mogelijk concrete informatie mee.
Deze tips zijn algemene veiligheidsaanbevelingen en vormen geen garantie tegen fraude. Blijf zelf kritisch en controleer belangrijke informatie voordat je een voertuig koopt, verkoopt of betaalt.